Política de Privacidade

Na MARKETING CERTO, a privacidade e a segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários e clientes. Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8.078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Dessa forma, a MARKETING CERTO SOFTWARE, doravante denominada simplesmente como "MARKETING CERTO", no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.

1. Quais dados coletamos e para qual finalidade?

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso. Quando você cria uma conta, nos envia um e-mail ou insere dados em nossa plataforma, coletamos informações essenciais para o seu cadastro e segurança da licença.

a) Dados pessoais fornecidos pelo titular:

1. Nome completo: Uso interno para identificação e cadastro do cliente.
2. Telefone / WhatsApp: Uso interno para suporte técnico, notificações importantes e envio de alertas comerciais.
3. Endereço de E-mail: Uso interno para envio de chaves de ativação, recibos de pagamento e notificações do sistema.
4. CPF ou CNPJ: Uso interno para emissão de faturamento, contratos de licença e prevenção a fraudes.
5. Localidade (cidade, estado e região): Uso interno para fins fiscais e segmentação de suporte regional.

b) Dados pessoais coletados automaticamente:

1. Cookies de navegação do site: Coletados para gerenciamento de estatísticas de navegação e melhorias de performance da plataforma.
2. Endereço IP (Internet Protocol): Coletado com data e hora para fins de segurança cibernética e controle de acesso.
3. Coordenadas GPS / Localização geral: Apenas se você habilitar explicitamente este recurso no seu dispositivo ou navegador.
4. Identificadores técnicos do dispositivo: Endereço MAC, versão e nome do sistema operacional, e o tipo de navegador (utilizados estritamente para validação e vinculação da licença de hardware do software instalado).

Você pode ativar ou desativar serviços de localização a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou dispositivo. As informações acima não são tratadas como dados de identificação pessoal, a menos que sejam voluntariamente vinculadas a dados cadastrais do titular.

2. Como coletamos os seus dados?

A coleta dos seus dados pessoais ocorre através das seguintes formas:

• Navegação ativa e uso dos formulários do site marketingcerto.com.
• Interações com nosso Chat Online de atendimento, suporte técnico e suporte comercial.
• Processamento de pagamento por meio de plataformas parceiras integradas (como a Hotmart).

3. Consentimento e Fundamento Legal

É a partir do seu consentimento livre, informado e inequívoco que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação pela qual você autoriza a MARKETING CERTO a tratar seus dados. Em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.

Ao utilizar os serviços da MARKETING CERTO e fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.

A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento. É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade de performance adequada de alguma funcionalidade do site ou do software que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.

4. Quais são os seus direitos como titular?

A MARKETING CERTO assegura a seus usuários e clientes os direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

• Confirmar a existência de tratamento de dados: De maneira simplificada ou em formato completo.
• Acessar seus dados: Solicitando-os em cópia legível sob forma eletrônica segura.
• Corrigir seus dados: Solicitando a edição, correção ou atualização de dados incorretos ou desatualizados.
• Limitar seus dados: Exigindo a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos dados: Através de relatório de dados cadastrais.
• Eliminar seus dados: Tratados a partir de seu consentimento, ressalvadas obrigações legais de guarda fiscal.
• Revogar seu consentimento: Desautorizando o tratamento futuro dos seus dados cadastrais.
• Ser informado sobre as consequências da recusa: Caso decida não fornecer seu consentimento para determinado recurso.

5. Como exercer seus direitos de titular?

Para exercer seus direitos de titular de dados, você deve entrar em contato com a MARKETING CERTO através dos seguintes canais oficiais:

• E-mail do DPO / Encarregado: [email protected]
• Telefone de Suporte: +55 11 3042-9123

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, poderemos solicitar documentos ou comprovações adicionais de identidade. Nessa hipótese, você será informado com antecedência.

6. Armazenamento e Período de Retenção dos Dados

Seus dados pessoais coletados pela MARKETING CERTO serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares e dos controladores.

De modo geral, os dados cadastrais serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a MARKETING CERTO perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 da LGPD, a saber:

• I – Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
• II – Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
• III – Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
• IV – Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Dessa forma, informações essenciais para o cumprimento de obrigações legais, fiscais, judiciais ou administrativas serão mantidas pelo prazo prescricional aplicável, mesmo após a exclusão dos demais dados.

7. Segurança dos Dados

O armazenamento de dados coletados pela MARKETING CERTO reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade. Empregamos soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade de suas informações cadastrais.

Entre as medidas que adotamos, destacamos:

• Apenas colaboradores autorizados e sob compromisso de confidencialidade têm acesso aos dados cadastrais.
• O tráfego de dados é protegido por conexões criptografadas seguras (SSL/HTTPS).
• Nossos servidores em nuvem seguem rígidos padrões de conformidade física e lógica.

A MARKETING CERTO se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência de negligência ou imprudência do próprio usuário (como vazamento de senhas locais).

Em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você, comunicaremos o ocorrido imediatamente aos titulares afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em conformidade com as regras da LGPD.

8. Compartilhamento e Transferência Internacional de Dados

A MARKETING CERTO não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado. Seus dados cadastrais poderão ser compartilhados apenas com nossos parceiros operacionais estritamente necessários para a execução dos serviços (tais como processadores de pagamento e provedores de infraestrutura em nuvem), sendo tais contratos orientados pelas normas brasileiras de proteção de dados.

Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem estar localizados ou possuir instalações no exterior. Nessas condições, seus dados pessoais continuarão sujeitos à LGPD e aos elevados padrões exigidos pelas legislações brasileiras. Ao concordar com esta Política, você consente com este compartilhamento operacional.

Outros compartilhamentos permitidos por lei incluem determinações judiciais, requisições de autoridades competentes ou movimentações societárias (como fusões ou aquisições).

9. Cookies e Dados de Navegação

A MARKETING CERTO faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma e armazenados em seu computador, contendo informações relacionadas à navegação do site para aprimorar sua experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o banner de Cookies, você aceita o uso desse sistema em seu dispositivo.

Você pode gerenciar, bloquear ou recusar a instalação de cookies diretamente nas configurações de privacidade do seu navegador, a qualquer momento e sem custos. Para gerenciar os cookies do seu navegador, utilize os links de ajuda abaixo:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge / Internet Explorer
• Opera

A revogação de determinados cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos interativos da plataforma.

10. Isenção e Limitação de Responsabilidade

A MARKETING CERTO não se responsabiliza por:

• Consequências decorrentes da negligência do próprio usuário com seus dados individuais (como exposição de senhas locais, login em redes públicas inseguras, etc.).
• Ações maliciosas de terceiros (como malwares ou vírus locais instalados na máquina do cliente), desde que demonstrado que a MARKETING CERTO adotou as medidas de segurança recomendadas em seus servidores.
• Inveracidade das informações cadastrais fornecidas pelo cliente, sendo toda a responsabilidade cível e criminal por dados falsos inteiramente do próprio usuário.

11. Alterações desta Política

Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função de atualizações legislativas ou de melhorias estruturais no site. Recomendamos que você a revise com frequência.

Eventuais alterações entrarão em vigor imediatamente a partir de sua publicação em nosso site. Ao continuar a usar os serviços após as alterações, você concorda com a política revisada.